COMUNICACIÓN EFECTIVA

Objetivo: El propósito del curso es fomentar la colaboración dentro del ambiente laboral y fortalecer la motivación de objetivos comunes a través de técnicas de comunicación; reduciendo los malos entendidos, las ambigüedades y reconociendo los elementos de comunicación no verbal para evitar distorsiones en el proceso comunicativo.

Dirigido a: Profesionales, técnicos, jefes de área, jefes de proyecto, administrativos, y a toda persona que requiera mejorar la interacción personal a través de una comunicación clara y asertiva.

Duración : 16 horas.

Metodología :

– Exposición de conceptos.
– Actividades grupales.

Contenido :

Módulo 1

• Qué es comunicación.
• Informar v/s comunicar.
• Definiciones de comunicación.
• Importancia de la comunicación en las organizaciones. 
• Comunicación interna en las organizaciones.
• Elementos que intervienen en la comunicación.
• Proceso de la comunicación.
• Ruidos de la comunicación.
• Comunicación verbal.
• Barreras de la comunicación.
• Las creencias.
• Favorecedores de la comunicación.
• Empatía.

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Módulo 2

• Comunicación no verbal.
• Sistemas de comunicación no verbal.
• Elementos del paralenguaje.
• Proxémica.
• Empatía en el trabajo de equipo.
• Estilos de comunicación.
• Comunicación asertiva.
• Estrategias para ser asertivos.
• Tipos de comunicación organizacional.
• Comunicación ascendente.
• Comunicación descendente.
• Comunicación horizontal.
• Dificultades en la conversación.
• Factores perturbadores en la conversación.